고객센터 – PokeNinJapan

필요한 모든 것을 한곳에 모았습니다. 상황에 맞는 옵션을 선택해 주세요. 대부분의 요청은 아래 양식을 통해 가장 빠르게 처리됩니다.

궁금한 점이 있으신가요?먼저 FAQ를 확인하시거나 Discord에서 문의해 주세요.

주문이 아직 발송되지 않았나요?주문 요청 양식을 이용해 주세요(주문 현황, 상품 추가, 주소 변경, 취소, 합배송, 분할 배송).

이미 발송된 주문에 문제가 생겼나요?사진과 함께 배송 문제 양식을 이용해 주세요.

❓

배송 기간, 예약 판매, 관세 및 세금, 취소, 반품, 보험에 대해 안내합니다. 원하는 답변을 찾지 못하신 경우 FAQ 페이지 하단의 질문 상자를 이용해 주세요.

📝

미발송 주문의 발송 예정일 확인, 상품 추가, 배송 주소 변경, 취소, 여러 주문의 합배송, 주문 일부의 선발송(분할 배송)을 요청하실 수 있습니다. 주문 번호와 이메일을 확인한 후, 해당 주문에서 가능한 항목만 표시합니다.

📦

분실 또는 미배송, 파손 도착, 세관 보류, 다른 상품이 배송된 경우입니다. 사진이 필요하며, 상자와 포장재는 버리지 말고 보관해 주세요.

💼

매장용으로 구매하시거나 대량 주문을 원하시나요? 필요한 내용을 알려 주시면 도매 담당 팀이 견적을 보내 드립니다.

🃏

저희 스토어에 없는 카드를 찾고 계신가요? 원하는 카드와 원하시는 대응 수준(재입고 알림, 예약, 보증금을 받는 우선 탐색)을 알려 주세요. 스토어에 대한 아이디어도 환영합니다.

💬

저희 팀 및 다른 컬렉터들과 대화하고, 재입고 소식을 받고, 간단한 질문도 할 수 있습니다. Discord 회원에게는 최신 할인 코드를 드립니다.

👥 회원 11,247명 · 현재 1,281명 접속 중

✉️

그 밖의 문의나 양식이 작동하지 않는 경우, 주문 번호와 함께 support@pokeninjapan.store로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 1–2일 이내에 답변드립니다.

세 단계면 됩니다 — 이메일을 보내실 필요가 없습니다.

주문 요청 양식 열기
주문 번호와 결제 시 사용하신 이메일을 입력한 후 "주문에 상품 추가"를 선택해 주세요. 주문이 아직 발송되지 않은 상태여야 합니다.
상품 선택
재고가 있는 상품을 검색하고 수량을 선택하면 상품 금액과 추가 배송비 견적을 확인할 수 있습니다.
차액 결제
상품을 주문에 추가한 후 차액 결제 링크를 이메일로 보내 드립니다. 결제가 확인되면 주문이 발송됩니다. 상품은 추가되기 전까지 확보되지 않으므로, 그 전에 품절되면 추가하지 못할 수 있습니다.

참고 사항