Politica di spedizione, rimborsi e resi

Tempi di evasione

Tutti gli ordini effettuati presso di noi vengono generalmente elaborati entro 72 ore (3 giorni lavorativi, compresi tra lunedì e venerdì). Non elaboriamo ordini nei fine settimana né nei giorni festivi nazionali giapponesi. Tutti i pacchi vengono spediti dal Giappone.

Il metodo di spedizione non influisce sui tempi di evasione degli ordini: gli ordini con spedizione Express non ricevono quindi un trattamento prioritario né tempi di evasione più rapidi.

Inoltre, le carte singole sono sottoposte a uno speciale processo di controllo per garantirne la qualità.
Pertanto, possono essere necessari fino a una settimana dal ricevimento dell'ordine alla spedizione.

Suddivisione o aggiunta di prodotti dopo l'ordine

La preghiamo di contattare l'assistenza indicando il numero d'ordine.
・ se desidera suddividere un ordine, può farlo senza costi aggiuntivi.
・ se desidera aggiungere altri articoli al Suo ordine, comunichi all'assistenza gli articoli che desidera aggiungere.

Tempi di spedizione

I tempi di spedizione indicati sul nostro sito sono stime medie espresse in giorni lavorativi, basate sulla nostra esperienza. Si noti che il tempo di evasione di 72 ore è distinto dal tempo di spedizione. In alcuni casi, spedizione ed evasione possono richiedere più tempo, soprattutto nei periodi di alta stagione come Natale o Capodanno.

Eventuali ritardi dovuti alla dogana non sono inclusi nei tempi di spedizione stimati. Se risiede in un Paese con controlli doganali rigorosi, La preghiamo di considerare un tempo aggiuntivo per lo sdoganamento.

Poiché la spedizione non è un servizio di PokeNinJapan ma dei servizi postali o di FedEx o DHL, i ritardi causati dall'ufficio postale o dalla dogana non danno diritto ad alcun tipo di risarcimento, sospensione o annullamento.

Se una spedizione impiega molto più tempo del previsto ad arrivare, tenga a portata di mano il numero di tracciamento e contatti il nostro team di assistenza e il Suo ufficio postale locale. In alcuni casi lo stato del tracciamento non viene aggiornato correttamente anche se la spedizione si trova già presso l'ufficio postale o è ferma per il controllo doganale.

Articoli in preordine

Gli articoli in preordine vengono spediti il giorno prima, il giorno stesso o il giorno successivo alla data di uscita, esclusi sabati, domeniche e giorni festivi nazionali giapponesi. Le spedizioni vengono generalmente elaborate in ordine di ricezione. Si noti che non siamo in grado di comunicare in anticipo la data esatta di spedizione all'interno di questo intervallo di tre giorni. Le chiediamo pertanto cortesemente di astenersi dal richiedere informazioni sulla data esatta di spedizione.

Se ordina contemporaneamente un articolo in preordine e un articolo disponibile, verranno spediti insieme all'articolo in preordine.

Nota

·Se riceviamo più ordini dallo stesso cliente, questi potrebbero essere spediti nello stesso imballaggio. Se ha sempre bisogno che i Suoi ordini vengano spediti separatamente per motivi doganali o di altra natura, La preghiamo di contattarci.

·Dazi all'importazione, imposte e oneri non sono inclusi nel prezzo dell'articolo né nelle spese di spedizione. Tali oneri sono a carico dell'acquirente. Tuttavia, per le merci destinate al Regno Unito di valore inferiore a £135, l'IVA è inclusa.

·Prima dell'acquisto, La preghiamo di verificare presso l'ufficio doganale del Suo Paese l'importo di tali costi aggiuntivi (l'Incoterm applicato è DAP.).

·Questi oneri vengono normalmente riscossi dal corriere che effettua la consegna o al momento del ritiro dell'articolo: non vanno confusi con spese di spedizione aggiuntive.
*Per i clienti con spedizione negli Stati Uniti, gli ordini vengono spediti in regime DDP, pertanto dazi e imposte sono pagati in anticipo.*

·Non dichiariamo un valore della merce inferiore a quello reale né contrassegniamo gli articoli come “regali”: le normative statunitensi e internazionali vietano tali pratiche.

·Se il Suo pacco viene smarrito, rubato o danneggiato durante la spedizione, si applicherà la politica di garanzia standard del corriere (FedEx, DHL) e l'indennizzo Le verrà corrisposto.

L'assicurazione sulla spedizione è attivata per impostazione predefinita.
Se non ne ha bisogno, può rimuoverla autonomamente durante il checkout. Si noti tuttavia che, in caso di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto, si applicherà esclusivamente l'indennizzo previsto dal corriere.

·Se, per qualsiasi motivo, l'articolo spedito ci viene restituito, effettueremo il rimborso dopo aver detratto le spese di spedizione di ritorno e una penale di cancellazione del 25%. Ciò non si applica tuttavia se la responsabilità è nostra.